Algemene verkoop-en leveringsvoorwaarden van Footlogics, gevestigd te Amsterdam en ingeschreven onder inschrijvingsnummer 342438100000 bij de Kamer van Koophandel Amsterdam e.o . (hierna: lopenzonderpijn.nl).
Artikel 1. Definitie
1.1 lopenzonderpijn.nl is een online winkel in houdingcorrigerende inlegzolen, welke bezocht kan worden via www.lopenzonderpijn.nl en www.webwinkelhimalaya.nl.
1.2 Deze algemene voorwaarden (hierna: voorwaarden), behorende bij de internetactiviteiten van lopenzonderpijn.nl zijn in overeenstemming met de in samenwerking met de Consumentenbond opgestelde Algemene Voorwaarden Thuiswinkel en gedragsregels Thuiswinkelwaarborg van de Nederlandse Thuiswinkelorganisatie. Deze voorwaarden en gedragsregels staan vermeld op de website http://www.thuiswinkelwaarborg.nl/onderdeel/thuiswinkelennl/.
1.3 Op de winkelverkopen van lopenzonderpijn.nl zijn niet deze voorwaarden maar de Voorwaarden Winkelverkoop van toepassing.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten met gebruikmaking van de website lopenzonderpijn.nl zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing.
2.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling geschiedt onder aanvaarding van de toepasselijkheid van deze Voorwaarden.
2.3 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken. Indien van een onderdeel van deze Algemene Voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
2.4 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van lopenzonderpijn.nl worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door lopenzonderpijn.nl ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
Artikel 3. Overeenkomsten
3.1 Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie van de bestelling van een klant door lopenzonderpijn.nl. lopenzonderpijn.nl is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van de reden aan de klant meegedeeld.
Artikel 4. Prijzen
4.1 De bij de artikelen vermelde prijzen zijn in euro’ s, incl. BTW. Verzendkosten zijn (tenzij anders vermeld) niet bij de genoemde prijzen inbegrepen.
4.2 De verzendkosten van bestellingen binnen Nederland bedragen 3 euro 50. Voor zendingen naar andere landen dan Nederland is de bijdrage in de verzendkosten afhankelijk van het betreffende land.
4.3 lopenzonderpijn.nl kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn. Bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, zet-, of drukfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleent.
Artikel 5. Betalingen
5.1 Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Aan een bestelling van een klant kunnen nadere (betalings-/bestel)voorwaarden worden gesteld. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant direct een bevestiging per e-mail met daarin de totale kosten, incl. verzendkosten, vermeld. Betaling geschiedt altijd geheel vooraf met uitzondering van punt a. betaling is mogelijk door:
a) betaling contant bij ons aan de kassa op het moment dat het door u bestelde komt afhalen. Bij deze betaalwijze vervallen uiteraard de bijdragen in de verzendkosten.
b) Direct en online door middel van creditcard (Eurocard, Visa, American Express en Diners Club). Uw betaling wordt vervolgens online geautoriseerd, zodat u direct weet of deze wel of niet wordt geaccepteerd. Voor online betalingen worden geen extra kosten berekend.
c) iDEAL: Als u bankiert via internet bij de Rabobank, ABN AMRO, SNS Bank of ING (postbank), kunt u via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen. Een electronische betaling via Internet is te vergelijken met een PIN- betaling in een winkel. Na het plaatsen van uw bestelling, kiest u voor de betaalmethode iDEAL. Er opent zich een scherm waarbij u kunt kiezen voor de bank waarbij u online bankiert. U volgt dan de procedure die u gewend bent met betalingen via internetbankieren. In principe wordt de betaling dezelfde werkdag nog verwerkt.
5.2 De klant geeft lopenzonderpijn.nl toestemming alle handelingen te verrichten die nodig zijn om betaling te laten plaatsvinden op de door de klant gekozen betalingswijize.
Artikel 6. Levering
6.1 lopenzonderpijn.nl streeft ernaar om bestellingen binnen 48 uur na ontvangst van de betaling af te leveren. Hiertoe is lopenzonderpijn.nl echter niet verplicht.
6.2 De uiterste leveringstermijn is 14 dagen na plaatsing van de bestelling, behalve voor zover de vertraging niet aan lopenzonder.nl kan worden toegerekend. Bij verzending van uw bestelling wordt de verzending direct per e-mail aan u bevestigd. Indien u uw bestelling niet binnen een redelijke termijn (+/- 4 werkdagen) heeft ontvangen, verzoeken wij u ons dit per omgaande , doch uiterlijk binnen 14 werkdagen, per e-mail te melden. 6.3 indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk zeven (7 ) dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. lopenzonderpijn.nl zal in dat geval voor terugbetaling zorgdragen.
6.4 afwijkingen in kleur, type-, tekst en/of prijswijzigen voorbehouden.
Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud
De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien de klant al hetgeen de klant op grond van de ter zake van de geleverde producten gesloten overeenkomst(en) aan lopenzonderpijn.nl verschuldigd is, heeft voldaan.
Artikel 8. Retourneren en omruilen van artikelen
Wij doen er alles aan om via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geruild of geretourneerd worden.
De klant is echter in eerste instantie gehouden het artikel op eigen kosten te retourneren. Voor retouren en/of ruilingen (hierna: retouren) gelden enkele voorwaarden:
8.1 Artikelen, die u via www.lopenzonderpijn.nl heeft gekocht, kunnen zonder opgaaf van redenen worden geruild en/of retour genomen, mits:
*Deze artikelen uiterlijk binnen 5 werkdagen na de garantietermijn van 30 dertig dagen per mail of telefonisch voor retour worden aangemeld. De garantietermijn gaat in, twee dagen na aankomst op het ontvangstadres, van de artikelen. Vermeld in de mail welke artikelen u wenst te retourneren of omruilen. Wij nemen per omgaande contact met u op over de te volgen procedure als bijvoorbeeld verpakken en het retouradres.
* De artikelen nog in de originele staat van verzending zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.
* De artikelen, welke voor retour aangemeld zijn, moeten per omgaande, doch uiterlijk 10 werkdagen na het verstrijken van de garantietermijn aan ons geretourneerd en door ons ontvangen zijn.
8.2 lopenzonderpijn.nl accepteert uitsluitend retouren die op hierboven beschreven wijze aangemeld zijn en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet of niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld worden niet geaccepteerd.
8.3 Uw retour zal na aanmelding en na ontvangst van het retour per e-mail bevestigd worden.
8.4 De klant is gehouden de te retourneren artikelen in eerste instantie op eigen kosten te verzenden, dit kan ook door uw aangemelde retour af te leveren bij een van onze winkels in Amsterdam of Rotterdam. Bij persoonlijke aflevering van uw aangemelde retour ontvangt de klant een ontvangstbevestiging. Retouren, welke per post verzonden worden, dienen ten alle tijde voldoende te worden gefrankeerd, onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden NIET in ontvangst genomen en derhalve NIET gecrediteerd.
Artikel 9. Klachten
Wij doen er alles aan om u een perfect product te leveren. Mocht een product desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan dient u binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling op werkdagen tussen 10.00 en 18.00 telefonisch contact met ons op te nemen op telefoonnummer (+31)(0)20-6260899 (vraag naar Moniek Martens) of een mail te sturen aan klantenservice@footlogics.eu
Wij zullen het probleem zo spoedig mogelijk in overleg met u oplossen. Teneinde de afhandeling van uw klacht soepel te laten verlopen, verzoeken wij u onze aanwijzingen strikt op te volgen. De portokosten voor het retourneren van een artikel met een klacht komen in eerste instantie voor rekening van de klant. Deze kosten zullen gecrediteerd worden indien de klacht gegrond verklaard wordt.
Mocht de geboden oplossing niet aan uw verwachting voldoen dan kunt u de volledige bestelling binnen 7 werkdagen, zonder bijkomende kosten, annuleren. Het reeds betaalde bedrag zal direct worden gecrediteerd met inachtneming van hetgeen zoals bij artikel 8.4 beschreven. Deze garantie vervalt wanneer u zelf heeft getracht gebreken te herstellen, of de gebruiksaanwijzing of een gebruiksinstructie niet heeft opgevolgd.
Artikel 10.Annulering van uw bestelling.
10.1 iedere bestelling kan, zonder aanbetaling en zonder opgave van redenen, mits nog niet verzonden, binnen 24 uur nadat u de bestelling heeft geplaatst worden geannuleerd. Wij verzoeken u daartoe een e-mail te sturen aan klantenservice@footlogics.eu Uw orderannulering zal per mail bevestigd worden. Indien u uw geannuleerde bestelling reeds heeft voldaan, restitueert lopenzonderpijn.nl het betaalde bedrag uiterlijk binnen veertien (14 ) dagen. lopenzonderpijn zal in dat geval voor spoedige terugbetaling zorgdragen.
10.2 De koper heeft, conform de wet koop op afstand, het recht om de bestelling binnen zeven werkdagen na ontvangst (uitsluitend de gehele) bestelling te herroepen (annuleren), zonder boete en zonder opgave van redenen. De koper heeft dan ook de mogelijkheid om het orderbedrag, mits reeds voldaan, gerestitiueerd te krijgen. lopenzonderpijn.nl berekent in dit geval geen kosten voor de verzending aan het bezorgadres van artikelen op deze wijze, de klant is echter wel gehouden de bestelling op eigen kosten te retourneren.
10.3 Hiertoe dient u binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen met klantenservice@footlogics.eu In deze e-mail dient u uw naam, ordernummer en (indien van toepassing) uw bankgegevens te vermelden. Tevens geeft u aan dat u uw order wenst te annuleren conform de wet koop op afstand. Mits uw verzoek voldoet aan het bovenstaande, ontvangt u binnen 1 werkdag een bevestiging met het adres waarnaar u uw bestelling kunt retourneren.
10.4 U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra wij uw zending hebben ontvangen en afgehandeld. Mits voldaan, vindt restitutie van het volledige orderbedrag uiterlijk veertien (14) dagen na de bevestiging van ontvangst van uw bestelling door lopenzonderpijn.nl
10.5 Indien u niet binnen 24 uur na bevestiging, de bestelling, of binnen 7 dagen na ontvangst op het afleveradres heeft geannuleerd, c.q. geen bevestiging van annulering heeft kunnen overleggen, bent u betalingsplichtig. lopenzonderpijn.nl is gerechtigd kosten aan u door te berekenen, indien de bestelling niet is geannuleerd en niet binnen de gestelde periode voldaan wordt.
Artikel 11 Bestellingen/ communicatie.
Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en openzonderpijn.nl, dan wel tussen lopenzonderpijn.nl en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de klant en lopenzonderpijn.nl is lopenzonderpijn.nl niet aansprakelijk , tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van lopenzonderpijn.nl.
Artikel 12 Overmacht
lopenzonderpijn.nl heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van een klant op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk aan de klant mee te delen en zulks zonder dat lopenzonderpijn.nl gehouden is tot enige schadevergoeding tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
Artikel 13 Toepasselijkheid recht en bevoegde rechter.
13.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zij, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze Voorwaarden ongeldig wordt verklaard:
* zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven,
* zullen lopenzonderpijn.nl en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigende bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige, dan wel vernietigende bepalingen in acht worden genomen.
13.3 Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.4 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.
Vragen, klachten en opmerkingen.
Mocht u na het lezen van deze Voorwaarden klachten, vragen of opmerkingen hebben over deze voorwaarden, neem dan gerust schriftelijk, telefonisch of per e-mail contact op met onze klantenservice, vraag naar Moniek Martens.
Warmoesstraat 56
1012 JG Amsterdam
Nederland
Tel: ++ 31 20 845 56 01
Fax: +31206246946
E-mail: klantenservice@footlogics.eu
KvK: 342438100000
BTW nummer NL 8139 34 540 B01
Alle rechten voorbehouden. Niets van deze webpagina mag worden gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid zonder schriftelijke toestemming van Footlogics Amsterdam
Laatste wijziging 8 oktober 2008
